Pós venda - Por que a DAFRA nunca concorrerá com as primeiras do setor

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Pós venda - Por que a DAFRA nunca concorrerá com as primeiras do setor

Mensagem por everaldo em Dom Nov 18, 2012 1:40 pm

Boa tarde a todos!
depois de algumas postagens no reclamaqui, estou eu aqui neste fórum, para postar minha indignação com a Marca DAFRA, não com o produto Next 250, pois este, acha que acertaram a mão com a importação, porém, não adianta importar excelente produto, se não tem a capacidade de mante-lo, senão vejamos:
1) minha Next 250, teve um problema de desgaste prematuro no freio traseiro, que foi verificado quando a levei para revisão dos 4000 km, saí de casa com a pastilha assoviando, e ao chegar na concessionária Panda Motors, verifiquei que o disco estava riscado, evidenciando desgaste na pastilha; solicitei para que fizessem a revisão, trocasse a pastilha, me dando um laudo sobre o ocorrido, ja que a quilometragem estava baixa demais para tal desgaste, e solicitei a instalação de alarme; pois bem, isto foi em 04/10/2012, pela manhã, ja que me disseram para agendar com antecedência, para que a moto ficasse de um dia para o outro. Ocorre que estamos em 18 de novembro, e até hoje a moto ainda esta lá aguardando a tal pastilha.
2) tive dois contatos com o SAC da DAFRA, onde me informaram que estariam enviando as pastilhas sem custo, isto no dia 20/10, e até hoje nada.
3) depois de desmontarem a moto, passar-se 10 dias, fui informado pela Panda, que os mesmos estariam encerrando as atividades junto a DAFRA, bem acho que nenhuma das empresas PANDA e DAFRA são serias, pois este tipo de informação teria que ser me passada de imediato, tão logo havia deixado a moto para revisão; mesmo porque se não é mais representante da marca, também não pode ser responsável por revisões.
4) o responsável pela oficina me fez a seguinte afirmação "vou procurar as pastilhas no paralelo"; ora trata-se de veiculo novo na garantia como pode fazer uma proposta indecente desta?
5) passados mais 5 dias, fui orientado a buscar as pastilhas na revenda de Indaiatuba ou Jundiaí; fui até ambas concessionárias, e nenhuma tinha a encantada pastilha; vejam onde chegamos, eu tive que ir; isto não soa estranho, não seria obrigação da oficina fazer estas correrias?
6) Outro fato estranho, é que a Panda, não poderia comprar peças da DAFRA, por motivos internos; ora que motivos são estes, que são mais importantes que o cliente.
7) O meu medo, é que a DAFRA tenha esquecido de importar peças de reposição para suas motos, ja que desconheço fabrica no Brasil, agora se tem, a logística deve estar acontecendo no estilo oriental, no lombo de burros ou camelos.
Cool tenho dó da imagem do Malvino Salvador, que está bastante arranhada por estas e outras.
9) perdi a confiança na Marca, não no produto, mas na marca, e não a recomendo a ninguém.
10) a DAFRA precisa rever os conceitos em logística, revendedoras e autorizadas, e redesenhar sua politica de atendimento ao cliente.

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Re: Pós venda - Por que a DAFRA nunca concorrerá com as primeiras do setor

Mensagem por fernandos em Sex Nov 30, 2012 6:29 am

Cara, se eles não tem uma pastilha de freio em estoque estamos ferrados.

Realmente em termos de assistência a Dafra está anos luz da Honda e Yamaha

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Re: Pós venda - Por que a DAFRA nunca concorrerá com as primeiras do setor

Mensagem por roger_ma em Ter Dez 04, 2012 5:36 pm

fernandos escreveu:Cara, se eles não tem uma pastilha de freio em estoque estamos ferrados.

Realmente em termos de assistência a Dafra está anos luz da Honda e Yamaha

Confesso q quando soube do nosso colega do forum que queimou os discos de embreagem, pensei q ele fose ficar uns 2 Meses sem a moto. Quando soube q resolveram em duas semanas até pensei: que bacana, a Dafra ta tomando jeito. Parece q ainda estou enganado. Boa sorte.

Abraço.

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Re: Pós venda - Por que a DAFRA nunca concorrerá com as primeiras do setor

Mensagem por Eliseu678 em Dom Dez 09, 2012 10:11 am

Eu acredito que as cc não estava preparada para o numero de vendas da Next, e não imaginava essas vendas elevada que eles nunca tiveram em sua historia da marca, agora é correr para corrigir este calculo errado, espero que melhore no proximo ano de 2013!

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Re: Pós venda - Por que a DAFRA nunca concorrerá com as primeiras do setor

Mensagem por DionisioBSilva em Sab Jan 12, 2013 10:36 pm

O problema eh q como a honda estah a muito mais tempo no mercado, existem Muitas pecas paralelas com qualidade ateh Superior as originais, se vc deixar uma titan na autorizada, vc vai passar a mesma raiva, pq na honda NINGUEM leva uma titan na autorizada, com esse tanto de mecanico ateh melhores q os da cc por ai... a motovia me parece q resolveu esse problema, colocou no site o catalogo de pecas e um sisteminha onljne q visualiza o Estoque d todas as cc...
Espero ter ajudado.

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Re: Pós venda - Por que a DAFRA nunca concorrerá com as primeiras do setor

Mensagem por DionisioBSilva em Sab Jan 12, 2013 10:41 pm

http://encontrapeca.com.br/?company=dafra&name=motovia

Tah Ai o site, eh soh olhar o codigo da peca no catalogo e ver qual loja tem...
Se n tiver, jah pede p encomendar... kkkkkk 15dias p chegar.
Pra falar a verdade, tudo q fazemos, temos q ficar no pé das cc, n soh dafra, tem q ligar todo dia, mandar email todo dia.. rsrs

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Re: Pós venda - Por que a DAFRA nunca concorrerá com as primeiras do setor

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